Cartas de devolución de dinero

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Descarga nuestras plantillas de ejemplos carta de devolución de dinero, los cuales están disponibles en formato Word. De esta manera te damos libertad de efectuar los cambios necesarios a fin de hacer una totalmente personal. Además, también tienes la opción de guardar una copia en PDF. ¡Baja ahora tus modelos de ejemplos carta devolución de dinero!

7 Ejemplos para Carta de devolución de dinero

Te daremos algunos ejemplos de carta de devolución modelo con el objetivo de servirte de apoyo al ver los elementos reunidos en ellos. Cómo verás, en casi todas son los mismos, estos son indispensables porque gracias a estos el reclamo tendrá validez. Guíate por ellos o simplemente descarga los siguientes formatos:

Ejemplo 1 Carta de devolución por deposito erróneo

[Fecha]

[Tu dirección o de la empresa]

[Número telefónico y correo electrónico]

[Nombre del destinatario]

Un cordial saludo. Las siguientes líneas tienen cómo motivo solicitar el regreso de un depósito realizado por equivocación su número de cuenta. Surgió una confusión y el monto destinado a otra persona terminó siendo enviado a usted.

El día [Fecha del depósito] le fue entregado en su banco un abono con el título de [concepto de la transferencia]. Este contenía una cifra de [cantidad a devolver] y el número de referencia es [Detalle de la transacción]. Cómo dijimos antes, el pago debía ser enviado a [nombre de la persona], pero a causa de un error en los números de cuenta se terminó abonando a usted.

Por esa razón, me veo en la situación de solicitar su pronta devolución y le pedimos disculpas por el malentendido.

Le agradezco de antemano, se despide, [tu nombre, de la empresa o la gerencia].

[Firma].

Ejemplo 2 Carta de devolución a un banco

[Fecha]

[Tu dirección]

[Número telefónico y correo electrónico]

[Gerente del banco]

Reciba usted un cordial saludo. La presente carta tiene cómo finalidad pedir el regreso de mi dinero, el cual fue retirado de mi tarjeta de crédito bajo un concepto errado. Se me débito una cantidad de [dinero a regresar] por la compra de [conceptos del retiro], producto que yo nunca solicité

Para ser más precisos, el pasado [Fecha del retiro] se me debitó de la línea de crédito personal la suma antes mencionada. Esto se hizo por una supuesta adquisición, la cual yo no realicé ni tampoco otra persona cercana a mi bajo ninguna autorización. La operación lleva el número de referencia [detalle del cobro] y la hora de su ejecución fue [XXXX].

Por consiguiente, hago uso de mi derecho al reclamo antes de los 60 días máximos que ustedes permiten y me informaron en su centro de atención telefónica. El reintegro se debe hacer al siguiente número de cuenta [XXXXXXXXXXX], titular [tu nombre] y número de identificación [ID, DNI o cédula].

Les agradezco su tiempo y espero una pronta respuesta, se despide, [tu nombre].

[Firma].

Ejemplo 3 Carta de devolución de dinero a una universidad

[Fecha]

[Tu dirección]

[Número telefónico y correo electrónico]

[Gerencia de la universidad]

Reciban ante todo un cordial saludo. Se comunica con ustedes el estudiante [tu nombre] para solicitar el pronto reembolso de la totalidad de la colegiatura. El motivo de ello es mi baja de la institución por razones personales.

Formo parte de su universidad desde hace cuatro semanas, cuando realicé mi abono de [monto a regresar] por el total de 5 años de su servicio educativo. Sin embargo, no podré continuar y, por lo tanto, exijo mi derecho a la devolución antes de los dos meses cómo lo contempla el contrato firmado entre ambas partes.

La cuenta dónde se deberá abonar el dinero es la siguiente [XXXXXXXXX], bajo el titular [tu nombre] y el número de identificación [ID, DNI o cédula de identidad].

Sin otro particular, se despide, [tu nombre].

[Firma].

Ejemplo 4 Carta de devolución de dinero a un cliente

[Fecha]

[Tu dirección]

[Número telefónico y correo electrónico]

[Nombre de la tienda o la compañía]

Saludos. La presente carta es una solicitud de reintegro monetario de su parte por inconformidad en la calidad de un producto comprado en su almacén. Esto motivado por la diferencia notable entre las fotos de muestra y el artículo que me fue enviado.

El día [Fecha de la compra] estuve en su página web dónde hice la adquisición de [nombre del producto], con etiqueta de [marca] y con las siguientes características [detalles del artículo]. Todo ello por una suma total de [dinero a regresar] y con un número de factura [identificación del recibo].

No obstante, esas especificaciones no son las mismas de lo que recibí, en cambio, me dieron una imitación o copia con materiales de bajo costo, lo cuales no se corresponden con los parámetros de esa marca. Esto me lleva a solicitar el reembolso a cambio de la devolución del producto.

Les dejo mis datos donde se deberá hacer la transferencia: número de cuenta [XXXXXX], titular de la misma [tu nombre] y número de identificación [DNI, ID card o cédula de identidad]. Asimismo, quedo a la espera de las instrucciones de envío para el regreso de la compra.

Sin otro particular, se despide, [tu nombre].

[Firma].

Ejemplo 5 Carta de devolución de dinero de seguro

[Fecha]

[Tu dirección]

[Número telefónico y correo electrónico]

[Gerente del seguro]

Tengan ustedes un excelente día. Les escribe [tu nombre + documento de identificación] para solicitarles la devolución de las prestaciones del seguro de vida de mi padre. Esto, apoyándome en la cláusula de reembolso por perdida física.

Hablo del contrato [número del seguro] con un período de vigencia hasta el siguiente año. El cual tiene cómo titular a [nombre del fallecido], portador del documento [ID, DNI o cédula de identidad, quien pagara por última vez el [fecha del deposito]. Esta persona es mi padre y falleció el [fecha del deceso] cómo lo registra la carta de defunción adjunta en este envío.

Por consiguiente, al ser el único heredero y beneficiario de su pertenecías, me corresponde iniciar la gestión del reembolso de su depósito de seguros. Este asciende según los recibos a [monto a devolver] y debe ser transferido a la siguiente cuenta: [XXXXXXXX], perteneciente a [tu nombre] y registrada con el documento de identificación [ID, DNI o cédula de identidad].

Me despido sin más que agregar, [tu nombre].

[Firma].

Ejemplo 6 Carta para la devolución de un producto

[Fecha]

[Tu dirección]

[Número telefónico y correo electrónico]

[Nombre de la tienda o la compañía]

Un cordial saludo. El día de hoy me comunico con ustedes a fin de tramitar una devolución de productos y exigir el reintegro de mi dinero. Esto motivo de una equivocación en la entrega, por lo que terminé recibiendo artículos diferentes.

El [Fecha de la compra] realicé la adquisición en su tienda online de [nombre de los productos], de la [marca] y con las siguientes especificaciones [características]. Estos tienen un valor total de [dinero a devolver] cómo lo expresa la factura [XXXXXXXXX]. Pero en lugar de recibir lo esperado, me entregaron un [producto a regresar], del que no tengo ningún interés.

Por ello, les exijo el reembolso de la cantidad especificada en mi cuenta personal [XXXXXXXXX], a nombre de [tus datos] y con la identificación [ID, DNI o cédula de identidad]. Además, quedo a la espera de la dirección a dónde debo hacer el envío de vuelta.

Muchas gracias por su tiempo, se despide, [tu nombre].

[Firma].

Ejemplo 7 Carta de devolución de dinero de un servicio

[Fecha]

[Tu dirección]

[Número telefónico y correo electrónico]

[Nombre de la compañía o la gerencia]

Reciban ustedes un cordial saludo. Me veo en la necesidad de contactarlos a fin de solicitar el reembolso de mi última mensualidad por los servicios de su empresa. Esto derivado de las fallas insistentes y la nula solución a pesar de mis reclamos.

Mi número de contrato es [XXXXXXXX] y soy afiliado del plan [detalles del servicio], con los siguientes beneficios [descripción de las características]. El mismo tiene por mensualidad la cantidad de [dinero a reembolsar], que fue cancelada cómo queda reflejado en la factura [XXXXXXXX].

Sin embargo, no he recibido lo acordado ni he obtenido una respuesta luego de hacer reclamos en su centro de atención al cliente.

Por consiguiente, les exijo la devolución de mi saldo porque no he disfrutado de ningún beneficio a cambio de él. Les dejo mi registro bancario para recibir su abono en los próximos días. Número de cuenta [XXXXXXXX], a nombre de [tu información personal] y bajo la identificación [ID, DNI o cédula de identidad].

Les agradezco de antemano y me despido, [tu nombre].

[Firma].

Que es una carta de devolución de dinero

Muchas veces nos enfrentamos a la difícil tarea de exigir el regreso de nuestro capital por alguna inconformidad. Este proceso se debe llevar a cabo mediante una carta de devolución de dinero a una persona. Gracias a ello, lograremos agilizar el trámite porque si no reclamamos debidamente pasaremos desapercibidos.

Estos formatos son notificaciones que le hacemos a las empresas o a particulares con el objetivo recibir un reembolso. Su estructura debe detallar una serie de elementos sobre tu relación financiera con la contraparte, además de explicar dónde esperas recibir el dinero. Igualmente, para validarla se justifica mediante una razón la petición del reintegro.

Son varias las situaciones en las que requerimos de una, por ejemplo, está la carta para la devolución de un producto, una de las más comunes. Asimismo, las usamos en la protesta de un mal servicio, en caso de depositar por error a una persona o para exigir las cuotas pagadas por adelantado de un beneficio cancelado.

En cualquiera de ellas, su función es la misma, dar a conocer nuestro disgusto y poner de manifiesto el derecho a exigir de nuevo el monto suministrado. Por consiguiente, su estructura es muy similar, de hecho, cualesquiera de los formatos aquí presentados te servirán en esas situaciones y otras más.

Estructura de una carta de devolución de dinero

Te mostramos cuáles son los elementos indispensables si queremos elaborar un documento de devolución de dinero en Word funcional. Es necesario incluirlos todos si buscamos dejar en claro nuestro derecho basado en argumentos razonables. A continuación, te damos una descripción de cada uno, más un ejemplo de cómo hacerlo:

Encabezado

Cualquier documento o solicitud de dinero requiere la fecha en la cual se escribe y se envía. Al incluirlo nos aseguramos de tener a la mano una prueba de la petición en caso de necesitar resolver el inconveniente por vías legales o si la parte deudora dice no recibirlo. Por esa razón es el primer ítem de la cabecera en la carta.

Lo segundo será la dirección física de tu residencia o de la empresa que genera el pedido de la devolución. Es importante porque a ella se dirigirán las cartas de respuesta en caso de seguir comunicándose por la misma vía. En suma, es una de las exigencias estructurales de los escritos de orden formal establecer el lugar de procedencia de la misiva.

Después de esto, lo recomendado es ingresar tus medios de contacto más usados, es decir, el correo y el número telefónico. Probablemente la gerencia intentará hablar contigo de manera rápida, por lo tanto, si esperas una pronta solución lo mejor es dar alternativas. Con esa información tu encabezado se verá de la siguiente forma:

22 de mayo del 2022

Avenida Los Héroes, Barrio La Trinidad, Buenos Aires.

Augustofb@Gmail.com Teléfono: +54 11 7579-5325

Identificación de tu contraparte

A modo de subtítulo se ingresa el nombre del receptor, esta es la misma persona a quien le hacemos el reclamo. Introduce sus datos completos y si lo tienes el número de identificación. Por otra parte, si la carta va dirigida a una tienda o una compañía, en cambio, ponemos el nombre de la misma.

De igual manera, si tu escrito es para una oficina en específico de esa organización, es mejor dirigirla, por ejemplo, a la gerencia. Un último tip de tipo formal, es ubicar esa línea con un espacio en blanco antes y hacerlo en negritas o en un número de tipografía más grande. Mira un modelo de identificación: “Lic. Juan Manuel Aguirre gerente del Banco de Argentina”.

Introducción

Antes de abordar el tema a profundidad debemos comenzar la carta cómo si se tratara de una conversación con alguien. El primer paso antes de relatar cualquier cosa es dar un saludo y en nuestro caso en particular debe adecuarse a las maneras formales. Estas son algunas formas de comenzar:

  • Reciban ustedes un sincero saludo.
  • Saludos cordiales.
  • Ante todo, le envío un saludo.

Continuamos con un par de líneas a modo de introducción sobre el tema a discutir, le decimos al receptor nuestra intención de solicitar un reembolso de dinero. Asimismo, le explicamos cuál es la causa en concreto de esa acción, si el producto tiene fallas, nos damos de baja del servicio o nos equivocamos depositando.

Te mostramos una forma de hacer la introducción:

Reciban ustedes un cordial saludo. En las siguientes líneas quiero dejar en claro mi intención de obtener de vuelta el dinero cancelado por una compra en su tienda. La razón de esto es el retraso injustificado de mi paquete luego de un mes de ejecutado el pago.

Detalles de la transacción

En el centro del folio nos dedicamos a dar información precisa sobre la relación monetaria que tienes con el receptor. Comenzamos diciendo el concepto por el cual le enviamos una suma: compra, contratación de servicios o error de depósito. En caso de adquirir algo trata de dar detalles precisos cómo marcas de los artículos, su modelo y características.

Igualmente, para el reclamo de un servicio específica cuál es, su plan si lo tiene y los beneficios a recibir por él. También es necesario decir cuando se ejecutó el pago, el monto esperado de regreso y el número de la factura.

Una vez establecido el motivo de tu aporte, pasaremos a nombrar las razones de tu petición. Estas varían mucho, sin embargo, las más comunes son: producto equivocado, mala calidad del artículo, tiempo de entrega excedido, cancelación de contrato y fallas en el servicio. Sigue el ejemplo a modo de guía:

El 24 de octubre del presente año me dirigí a su tienda donde compré una cafetera marca Regina, modelo Starplus de color gris. La misma tenía un precio de 55 dólares que pagué cómo se ve en la factura número 2725373. Sin embargo, al llegar a mi casa intenté usarla y no funcionó, el producto se encuentra dañado.

Reclamo y datos bancarios

Una vez establecidos los criterios de nuestro reclamo, pasamos a elaborar formalmente una línea de petición. En ella continuamos el argumento del apartado anterior y apoyados en él exigimos de vuelta la cantidad pagada en un principio.

Sumado a eso, es importante mostrar desde el inicio la dirección donde queremos sea devuelto el monto. Con esto nos evitamos la espera de la respuesta de la empresa para solicitar los datos. En consecuencia, es mejor ingresar el número de cuenta, tu nombre completo y la identificación del usuario.

Usando esa información creamos el presente modelo:

Continuando con lo anteriormente dicho, les solicito el reembolso de mi dinero porque no se cumplieron los parámetros establecidos en la negociación. Por consiguiente, les adjunto mi registro bancario para su depósito, número de cuenta 1002 755 757 7568, a nombre de César Andrés Jiménez bajo el DNI 80.757.756.

Conclusión

El último apartado de la mayoría de las cartas está destinado a albergar una frase de despedida. La misma debe hacerse de manera formal cómo en la primera frase de saludo. Luego de eso, culminamos añadiendo nuestro nombre completo y con una línea vacía en medio plasmamos la firma personal.

Te dejamos un modelo de la conclusión:

Sin otro particular, se despide, Cesar Andrés Jiménez.

[Firma].

Cómo escribir una carta de devolución de dinero

Te recomendamos realizar un esquema mental de los elementos de la estructura y tener a la mano los datos de importancia cómo los números de factura y cuenta bancaria. Al tener una idea clara de tu escrito, sigue este pequeño tutorial para hacer una carta de devolución de dinero:

  • Escribe en el encabezado la fecha de tu reclamo, la dirección de tu casa o de la empresa. Además, añade las vías alternas para contactar contigo.
  • Crea un subtítulo con el nombre completo del receptor o en su defecto dirígela a la gerencia de la compañía.
  • Comienza el escrito saludando a tu lector y luego cuenta en pocas líneas el asunto de la carta, es decir, el pedido de reembolso. También añade una descripción breve de los motivos para exigirlo.
  • En el centro de la nota redacta claramente cuando le pagaste a tu contraparte y por qué, bien sea una compra, el arrendamiento de un servicio u otro motivo. Describe los beneficios esperados, planes, marcas de los artículos y detalles de los mismos. Por último, introduce el número de contrato o factura y da la razón del disgusto.
  • Ejecuta la petición apoyándote en el argumento mostrado antes y transcribe el número de cuenta dónde esperas el depósito.
  • Por último, despídete formalmente con tu nombre completo y deja tu firma.

Recomendaciones para escribir una carta de devolución de dinero

Al terminar de establecer la estructura pasaremos a darte algunos tips sobre la forma de redactar cartas de devolución de dinero. Estas por la gravedad de caso al que atienden deben hacerse bajo el registro de escritura formal cómo cualquier documento de orden financiero. Se trata de un estilo de redacción serio, con la intención de mostrar respeto.

Gracias a ese formato el escrito tendrá una apariencia profesional y te evitará ser desestimado por una forma de reclamo grosera. Por ello, te recomendamos dirigirte a tu destinatario usando formalidades del tipo: usted, su persona o su compañía.

De igual manera, pese a lo delicado del asunto, no está de más mostrarse amable porque con ello obtendremos mejores resultados que al reclamar de forma intransigente. Otra recomendación es revisar al terminar el escrito si tiene alguna falta ortográfica, si necesitas ayuda con eso usa el corrector de textos Word.

Por otro lado, el asunto de la extensión en las solicitudes debe tender a lo concreto. En lugar de darle vueltas al tema, ve al grano y recuerda incluir solo la información necesaria mostrada en el instructivo. Con esto, logramos obtener un mensaje claro y la comunicación es más eficiente.

Preguntas frecuentes

Motivados a servirte de ayuda en la escritura de tus correos, hemos añadido las principales dudas de quienes realizan por primera vez un formato de devolución. Esperamos que con ellas y la guía tengas la información necesaria para escribir tus mensajes:

¿Cuánto tiempo tiene la empresa para devolver el dinero?

Dependiendo del país y la modalidad de la compra o contratación, a las compañías se les da un periodo más largo o corto. Por ejemplo, en la mayoría de las regulaciones sobre el comercio online se establece un máximo de 15 días para resolver los reintegros a sus clientes. Sin embargo, pueden demorarse más si tienen una justificación.
Por su parte, los comercios convencionales, así cómo los proveedores de servicios con sede física disponen de más tiempo, por lo general de 20 días hasta un mes. No obstante, antes de esa fecha están en la obligación de contactarte y decirte el estado de tu reclamo. Incluso, tienes la opción de preguntar a través de sus canales de atención al cliente.

¿Es necesario mandar el recibo en una carta de reembolso?

No es una norma, pero es lo más recomendable. Al aportar el número de la factura, ellos deberán buscar en sus registros el comprobante que se deja en la tienda. Aún con eso, si queremos agilizar el proceso, te aconsejamos ir un paso adelante y mostrar de una vez tu recibo.
La forma de enviarlo es tomarle una fotografía o mejor aún, hacer un escaneo del documento y posteriormente adjuntarlo al correo. Lo mismo vale en los conflictos de dinero en los que exista un contrato o cualquier otro archivo de valor a tu favor.

¿Cuánto tiempo dispongo para enviar una carta de devolución de dinero?

En la actualidad existen diferentes leyes de protección del consumidor en dónde se establece la posibilidad de un desistimiento. Este es el derecho a regresar compras o cancelar servicios dentro de un período determinado. Nuestro modelo de solicitud de reintegro es un ejemplo de ello.
En ese caso en particular, el contrato establece 6 semanas de límite para solicitar la devolución si ninguna razón de peso. Asimismo, en los tickets de las compras también se refleja el periodo en el cual está permitido desistir. Por lo general son 15 días a partir del acuerdo, pero de no indicarse claramente tienes derecho a mandar la carta en los 12 meses siguientes.
Esto con referencia a un arrepentimiento de nuestra parte y sin ningún motivo. Del otro lado tenemos los problemas relacionados con el producto cómo las equivocaciones, daños o el incumplimiento de lo prometido. Aquí dispones de un mes para comenzar el proceso mediante un escrito.

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